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退换货政策

 

售后服务中心电话:40088—94588

受理时间:(周一~周五 9:30~18:30、节假日除外)

 

商品退换货条件:

★     开封的商品不接受退换货

 a.     购物时,部分商品附送试用装。收到商品后,请先使用试用装,再拆包装。

 b.     请您在收到货物时务必验货,拆开包装箱,确认货品完好元损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,您有权拒收,在快递单上写明拒收原因,让配送人员退回货物。在签收后配送人员离开现场,再发现货物损坏,责任自负。

 c.     商品外包装盒上的透明塑胶膜被撕开,即视为开封。

★     退换优惠活动中购买的商品时,请将赠品一并退回。若赠品已使用,不受理退换货。

★     请事先与售后服务中心联系,商定退换货办法,并在规定的时间内,退回商品。

 

以下情形不接受退换货:

★     商品包装被打开(商品外包装盒上的塑胶膜损坏即视为已开封)

★     组合套装不可退换其中的部分产品

★     积分兑换的礼品

★     非会员本人账户下订购的商品

★     特价商品(特指使用期限不足半年或商品外包装破损、波比爱以特价销售的商品)

★     外包装污损、挤压变形等不能进行二次正常销售的商品

 

退换货寄送说明:

★     客户退换商品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整。请使用有正规收据的方式寄回,并保管好收据。若使用不可查询的邮寄方式退货,造成的商品遗失、破损、误送等情况,责任自负,敬请谅解。

★     因顾客自身原因退换货时,货品退回以及再次发送产生的运费由顾客承担;顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担12元运费(含包装费),再次寄送免邮费。

★     因顾客自身原因要求退换货,手中留有的商品金额小于250元,须扣除首次发送商品的12元运费。