欢迎光临波比爱商城! 新用户? [免费注册]
40088-94588
常见问题

 

如何计算商品运费?

答:单笔订单金额满250元,无需另行支付运费。订单金额未满250元,统一加收12元运费(含包装费)。一定时期内的商城免邮费或满额包邮活动除外。

 

商品几天可以送到?

答:款到后当天下午17点前的订单,当天发货,17点后的第2个工作日发送,华南区域2~4个工作日以内,其他省市根据地域远近,预计2~10天内送达。

※岁末年初、长假等非营业日相连时,商品送达时间可能会稍长一些。

 

什么是电子优惠券,如何获得电子优惠券?

答:电子优惠券是波比爱网络商城推出的一款数字优惠券。会员参加波比爱举办的各种线上推广活动,就有机会获得电子优惠券。电子优惠券的信息一般通过手机短信、电子邮件发送给会员。

 

下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货。

 

订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

答:由第三方快递公司负责直接送达的订单,如韵达快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如韵达转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心40088-94588,由客服人员为您申请办理退款事宜。

 

如何修改注册信息

答:点击”我的帐户”,进入会员中心进行修改。或者致电客服40088 94588协助修改。

 

如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。波比爱网上商城受理建议或投诉的邮箱是:service@bioberi.com。同时您也可以给我们在线留言。

 

不是会员,想购买产品可以吗?

答:也是可以的。不过要先提供您的详细资料给到我们,姓名、联系方式、地址、订购商品编码货品名、数量、付款方式、付款通知等,我们会做好记录确定订单后给您发货。其实注册会员后可以享受很多的优惠,注册成功立马会有电子优惠券赠送,同时波比爱最新的促销活动,特惠商品,新品体验等等都可以最先了解和体验,操作也很简单。

 

没有快钱和支付宝的账号,可是网上直接汇款又不放心,有别的支付方法吗?或者货到付款?

答:很抱歉,货到付款暂时不支持。没有快钱支付宝账号的,如果您的银行卡有网上支付功能的都可以操作,选择商品——提交订单——选择快钱支付——选择相对应银行——点击到银行付款页面——输入卡号、密码或其他资料等——选择下一步提交。款项直接转到快钱账号,可以放心操作。

 

美白的效果怎么样啊?会不会有激素和铅汞啊?

答:我们品牌主张的是健康美白,帮助肌肤恢复自然亮丽状态,不含这些有害的化学成分,主要是VC、桑葚和可食用美白成分纵横拦截排黑肽等成分,分解代谢黑色素,防止黑色素形成,均横肤色,美白,您可以放心。

 

怎样免费申请试用装?

答:首先请您在商城注册为波比爱会员,填写有效的资料——然后在首页点击“免费试用等你来抢”,——点击注册会员免费索取——填写手机号,申请验证号码,——然后根据手机接收的验证码输入,——完善收件地址——在下方提交——验证邮箱——回到邮箱点击确认链接——回到网站保存——试用装页面申请试用装

如果是已经注册的会员,没有申请试用装的,可在我的账户选择邮箱登陆,再点击“免费领取试用装”,后面步骤跟上面是一样了。

 

下订单后想更改地址怎么改?

答:订单提交后是改不了的,可电话咨询客服40088 94588,对此订单的地址做修改。如果想对自己的账户地址更改,可登陆网站点击我的账户,在账户面板修改地址。或者在地址薄修改。

 

怎么添加商品评论?

答:在网站登录自己的账户,在我的账户里点击购买评论,对所购买的商品进行评论,提交即可。

 

网站会员登录除了邮箱之外,还有其他的登录方式吗?

答:在注册会员时,如果有绑定手机的或者手机注册的,可以用手机号码,再加密码登陆, QQ登录注册的,同样可以点击QQ登录进入。

 

验证码发的好慢?

答:验证信息会有延迟,如果您点击页面3分钟后还没收到再重复操作,谢谢。

 

试用装订货后几天能到货?

答:在您试用装申请请求成功的一周之内发货,根据目的地的不同,时间会有所差别,一般是在10天左右。如遇周末,则推迟两天。

 

注册会员后怎么验证手机?绑定手机没收到20元电子优惠券,在哪里领取?

答:请登陆个人账户,在我的账户信息里输入手机号码,提交验证绑定手机。如果绑定后没有收到电子券,请点击解除绑定手机后再重新绑定验证。

 

在专柜购买的产品积分跟在商城购买的可以一起累计换购吗?在网站如何看到自己的总积分?

答:1、是可以的,可以在专柜换购,也可以在商城换购。2、会员积分已经实现网上与专柜同步,您可以登陆波比爱官方商城会员中心查询您的账户积分。如无法正常查询,请提供手机号码和专柜VIP会员号码给专柜小姐,先帮您登记积分。同时也请确认您在波比爱商城网站已注册会员账号,并且个人信息与您在柜台填写的会员资料一致。

                                            

免费试用装,是免费的吗?

答:此次免费试用装领取的促销活动,是不会收取任何人费用的包括快递费。产品为随机派送。

 

为什么我的优惠券用不了,输入说错误代码?

答:请您参考优惠券使用细则,是否出现以下现象:

1.在有效日期内使用,过期将无法使用

2.优惠券仅可购买正价商品,促销、特价商品不能使用优惠券

3.优惠券额度不能超过商品零售价的50%

4.武广活动所获得的无券号的现金优惠券仅可在武广专柜使用,商城不能使用

 

为什么试用装申请页面打不开啊?点击没反应

答:有可能是浏览器版本过旧导致,请您更换新的浏览器登陆再尝试。或尝试以下方法:
由此链接可以直接进入试用装申请页面,http://www.bioberi.com/bktry/order/cart/。对于已经激活邮箱的用户可进入到申请页面,填写收货资料,但对于未激活邮箱的用户,需要先根据邮件激活邮箱才进入申请页面。

 


如何注册CPS账户?

答:首先成为波比爱会员,在商城相关页面点击进入注册http://cps.bioberi.com/  注册CPS账号,完善个人账户信息,通过接收的邮件确认后激活账户即可(跟会员账号保持一致便于查看)。

 

CPS推广如何复制链接地址给到朋友?

答:登陆个人的CPS账户,进入个人账户中心,然后选择广告活动点击,选择右边黄色栏里的链接地址给到您的朋友,您朋友通过此链接进入购买即可

 

CPS推广的,怎么获得佣金?

答:登陆CPS个人账户后,进入个人账户中心,选择财务管理点击打开,然后点击申请支付提交,或者在我的返利里选择申请提现。如未有填写收款账户信息的,请在个人账户信息里完善,选择中国农业银行账号及户名填写,仔细完善保存。